Le saviez-vous ? Vous pouvez nous rencontrer à Paris, au quartier des Halles, dans notre agence du 28, rue Pierre Lescot. Oui, une véritable agence, avec des murs, des sièges et de sympathiques conseillers vous attend !
En fait, cette agence physique n’est pas une nouveauté. Au contraire, l’agence a précédé le site. En effet, ebookers.fr est l’héritier d’une agence qui s’appelait le Comptoir Des Voyages. Depuis 1983, cette agence sert les personnes habitant, travaillant ou passant dans le quartier des Halles. Dès 1996, cette petite agence de quartier, spécialisée dans les voyages à l’étranger, a ouvert son site en ligne. Celui-ci devint transactionnel en 1998. L’année suivante, la société britannique ebookers rachetait le Comptoir des Voyages et lançait ebookers.fr.
Pourquoi avoir gardé une agence physique, alors que la mode était au tout internet ? En fait, les raisons de l’époque sont encore valables aujourd’hui : cette agence marche bien, elle est située dans une rue très passante et de nombreux clients aiment choisir un voyage en ligne mais préfèrent l’acheter en agence.
D’ailleurs, je profite de ce dernier point pour répondre à l’e-mail qu’un internaute m’a récemment envoyé : pourquoi nos prix sont-ils plus élevés dans notre agence des Halles que sur notre site ? Le réponse est simple : il y a d’un côté un site automatisé, et de l’autre une agence dont il faut payer le loyer et les employés. En moyenne, un conseiller passe plus de 12 minutes à s’occuper d’un client dans notre agence. Le coût de ce service supplémentaire se retrouve alors naturellement dans les frais à payer lors de la remise du billet.
Donc, nous vous attendons dans notre agence des Halles pour acheter un voyage, venir chercher un billet acheté en ligne ou simplement nous dire bonjour ;-)
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